场馆合约危机 — 提出问题·投诉·协商·解决

提出问题·投诉·协商·解决 — 문제가 있어요. / 제대로 작동하지 않아요. / 확인해 주세요. — 20 个表达

문제가 있어요.

munjega isseoyo. · [mun.dʑe.ɡɐ i.s͈ʌ.jo]

有问题。

告知出了问题，最基本的一句。

• 문제가 있어요.
• 是什么问题?

제대로 작동하지 않아요.

jedaero jakdonghaji anayo. · [tɕe.dɛ.ɾo tɕɐk̚.toŋ.ɦɐ.dʑi ɐ.nɐ.jo]

运行不正常。

设备或服务不能正常运行时。

• 제대로 작동하지 않아요.
• 能让我看一下是什么情况吗?

확인해 주세요.

hwaginhae juseyo. · [hwɐ.ɡin.ɦɛ tɕu.se.jo]

请确认一下。

请对方亲自确认时。

• 확인해 주세요.
• 好，我现在就确认。

다시 해 주세요.

dasi hae juseyo. · [tɐ.si hɛ tɕu.se.jo]

请重新做一次。

结果不对，请对方重做时。

• 다시 해 주세요.
• 好，我们再来一次。

잘못된 것 같아요.

jalmotdoen geot gatayo. · [tɕɐl.mot̚.twen kʌt̚ kɐ.tʰɐ.jo]

好像不对。

小心地指出好像有什么不对时。

• 잘못된 것 같아요.
• 您觉得哪个部分不对呢?

제가 요청한 내용과 달라요.

jega yocheonghan naeyonggwa dallayo. · [tɕe.ɡɐ jo.tɕʰʌŋ.ɦɐn nɛ.joŋ.ɡwɐ tɐl.ɾɐ.jo]

和我要求的不一样。

拿到的东西和自己的要求不符时。

• 제가 요청한 내용과 달라요.
• 我核实一下，请稍等。

언제 해결돼요?

eonje haegyeoldwaeyo? · [ʌn.dʑe hɛ.ɡjʌl.dwɛ.jo]

什么时候能解决?

问什么时候能解决。

• 언제 해결돼요?
• 一小时之内会解决。

담당자와 이야기하고 싶어요.

damdangjawa iyagihago sipeoyo. · [tɐm.dɐŋ.dʑɐ.wɐ i.jɐ.ɡi.ɦɐ.ɡo si.pʰʌ.jo]

我想和负责人谈。

需要和有权限的人谈时。

• 담당자와 이야기하고 싶어요.
• 好，我去请负责人来。

환불해 주세요.

hwanbulhae juseyo. · [hwɐn.bul.ɦɛ tɕu.se.jo]

请退款。

想把钱退回来时。

• 환불해 주세요.
• 确认收据后为您办理。

다른 방법이 있어요?

dareun bangbeobi isseoyo? · [tɐ.ɾɯn pɐŋ.bʌ.bi i.s͈ʌ.jo]

有别的办法吗?

确认某个方案不行后，去找替代办法。

• 다른 방법이 있어요?
• 如果用这个办法，可以做到。

불편한 점을 설명드릴게요.

bulpyeonhan jeomeul seolmyeongdeurilgeyo. · [pul.pʰjʌn.ɦɐn tɕʌ.mɯl sʌl.mjʌŋ.dɯ.ɾil.ɡe.jo]

我说明一下问题在哪里。

把不满作为事实、而不是情绪来表达。

• 불편한 점을 설명드릴게요.
• 好，请说。

먼저 사실관계를 확인해 주세요.

meonjeo sasilgwangyereul hwaginhae juseyo. · [mʌn.dʑʌ sɐ.sil.ɡwɐn.ɡje.ɾɯl hwɐ.ɡin.ɦɛ tɕu.se.jo]

请先核实事实。

说法有分歧时，先从核实事实开始。

• 먼저 사실관계를 확인해 주세요.
• 明白了，我们先查记录。

지금 가능한 해결책이 뭐예요?

jigeum ganeunghan haegyeolchaegi mwoyeyo? · [tɕi.ɡɯm kɐ.nɯŋ.ɦɐn hɛ.ɡjʌl.tɕʰɛ.ɡi mwʌ.je.jo]

现在可行的解决办法是什么?

时间紧迫时，把可行的选项收窄。

• 지금 가능한 해결책이 뭐예요?
• 现在这两个办法可行。

비용이 추가되는 이유가 뭐예요?

biyongi chugadoeneun iyuga mwoyeyo? · [pi.joŋ.i tɕʰu.ɡɐ.dwe.nɯn i.ju.ɡɐ mwʌ.je.jo]

费用增加的理由是什么?

问追加费用的依据。

• 비용이 추가되는 이유가 뭐예요?
• 这是因为属于紧急作业才加上的。

제가 부담해야 하는 금액을 정확히 알려 주세요.

jega budamhaeya haneun geumaegeul jeonghwaki allyeo juseyo. · [tɕe.ɡɐ pu.dɐm.ɦɛ.jɐ hɐ.nɯn kɯ.mɛ.ɡɯl tɕʌŋ.ɦwɐ.kʰi ɐl.ɾjʌ tɕu.se.jo]

请准确告诉我我要承担的金额。

把自己要付的金额说清楚时。

• 제가 부담해야 하는 금액을 정확히 알려 주세요.
• 到这一项为止，都是您需要承担的。

같은 문제가 다시 생기지 않게 해 주세요.

gateun munjega dasi saenggiji anke hae juseyo. · [kɐ.tʰɯn mun.dʑe.ɡɐ tɐ.si sɛŋ.ɡi.dʑi ɐn.kʰe hɛ tɕu.se.jo]

请确保同样的问题不再发生。

要求对方给出防止再发生的办法。

• 같은 문제가 다시 생기지 않게 해 주세요.
• 好，我们会加上一道检查流程。

이 조건으로는 진행하기 어려워요.

i jogeoneuroneun jinhaenghagi eoryeowoyo. · [i tɕo.ɡʌ.nɯ.ɾo.nɯn tɕin.ɦɛŋ.ɦɐ.ɡi ʌ.ɾjʌ.wʌ.jo]

这样的条件很难继续下去。

表示现有条件无法接受时。

• 이 조건으로는 진행하기 어려워요.
• 那我们重新研究一下条件。

가격/일정을 조금 조정할 수 있을까요?

gagyeok/iljeongeul jogeum jojeonghal su isseulkkayo? · [kɐ.ɡjʌk̚.il.dʑʌŋ.ɯl tɕo.ɡɯm tɕo.dʑʌŋ.ɦɐl su i.s͈ɯl.k͈ɐ.jo]

价格/日程可以稍微调整一下吗?

提议调整条件时。

• 가격/일정을 조금 조정할 수 있을까요?
• 您大概是怎么考虑的?

서로 가능한 범위에서 해결했으면 좋겠어요.

seoro ganeunghan beomwieseo haegyeolhaesseumyeon jokesseoyo. · [sʌ.ɾo kɐ.nɯŋ.ɦɐn pʌ.mwi.e.sʌ hɛ.ɡjʌl.ɦɛ.s͈ɯ.mjʌn tɕo.kʰe.s͈ʌ.jo]

希望能在双方都可行的范围里解决。

希望互相让一步、找到共识时。

• 서로 가능한 범위에서 해결했으면 좋겠어요.
• 好，我们也希望这样。

합의한 내용을 다시 확인해 주세요.

habuihan naeyongeul dasi hwaginhae juseyo. · [hɐ.bɰi.ɦɐn nɛ.joŋ.ɯl tɐ.si hwɐ.ɡin.ɦɛ tɕu.se.jo]

请再确认一下我们商定的内容。

最后确认一遍商定的内容。

• 합의한 내용을 다시 확인해 주세요.
• 好，我们一条条来看。