会場契約の危機 — 問題提起・不満・交渉・解決

問題提起・不満・交渉・解決 — 문제가 있어요. / 제대로 작동하지 않아요. / 확인해 주세요. — 表現 20 個

문제가 있어요.

munjega isseoyo. · [mun.dʑe.ɡɐ i.s͈ʌ.jo]

問題があります。

問題が起きたと知らせる、最も基本の言い方。

• 문제가 있어요.
• どのような問題ですか?

제대로 작동하지 않아요.

jedaero jakdonghaji anayo. · [tɕe.dɛ.ɾo tɕɐk̚.toŋ.ɦɐ.dʑi ɐ.nɐ.jo]

きちんと動きません。

機器やサービスが正常に動かないとき。

• 제대로 작동하지 않아요.
• どんな症状か見せていただけますか?

확인해 주세요.

hwaginhae juseyo. · [hwɐ.ɡin.ɦɛ tɕu.se.jo]

確認してください。

相手に直接確認してほしいとき。

• 확인해 주세요.
• はい、今確認いたします。

다시 해 주세요.

dasi hae juseyo. · [tɐ.si hɛ tɕu.se.jo]

もう一度やってください。

間違った結果をやり直してほしいとき。

• 다시 해 주세요.
• はい、もう一度進めます。

잘못된 것 같아요.

jalmotdoen geot gatayo. · [tɕɐl.mot̚.twen kʌt̚ kɐ.tʰɐ.jo]

何か間違っているようです。

何かが間違っていると、控えめに伝えるとき。

• 잘못된 것 같아요.
• どの部分が間違っているでしょうか?

제가 요청한 내용과 달라요.

jega yocheonghan naeyonggwa dallayo. · [tɕe.ɡɐ jo.tɕʰʌŋ.ɦɐn nɛ.joŋ.ɡwɐ tɐl.ɾɐ.jo]

私がお願いした内容と違います。

受け取ったものが依頼と違うとき。

• 제가 요청한 내용과 달라요.
• 確認いたします。少しお待ちください。

언제 해결돼요?

eonje haegyeoldwaeyo? · [ʌn.dʑe hɛ.ɡjʌl.dwɛ.jo]

いつ解決しますか?

解決の時期を尋ねるとき。

• 언제 해결돼요?
• 1時間以内に解決いたします。

담당자와 이야기하고 싶어요.

damdangjawa iyagihago sipeoyo. · [tɐm.dɐŋ.dʑɐ.wɐ i.jɐ.ɡi.ɦɐ.ɡo si.pʰʌ.jo]

担当の方と話したいです。

権限のある人と話す必要があるとき。

• 담당자와 이야기하고 싶어요.
• はい、担当者をお呼びします。

환불해 주세요.

hwanbulhae juseyo. · [hwɐn.bul.ɦɛ tɕu.se.jo]

返金してください。

お金を返してほしいとき。

• 환불해 주세요.
• 領収書を確認のうえ、対応いたします。

다른 방법이 있어요?

dareun bangbeobi isseoyo? · [tɐ.ɾɯn pɐŋ.bʌ.bi i.s͈ʌ.jo]

ほかの方法はありますか?

できないと分かったあと、代わりを探すとき。

• 다른 방법이 있어요?
• この方法でしたら可能です。

불편한 점을 설명드릴게요.

bulpyeonhan jeomeul seolmyeongdeurilgeyo. · [pul.pʰjʌn.ɦɐn tɕʌ.mɯl sʌl.mjʌŋ.dɯ.ɾil.ɡe.jo]

困っている点をご説明します。

不満を感情ではなく、事実として伝えるとき。

• 불편한 점을 설명드릴게요.
• はい、お話しください。

먼저 사실관계를 확인해 주세요.

meonjeo sasilgwangyereul hwaginhae juseyo. · [mʌn.dʑʌ sɐ.sil.ɡwɐn.ɡje.ɾɯl hwɐ.ɡin.ɦɛ tɕu.se.jo]

まず事実関係を確認してください。

主張が食い違うとき、事実の確認から始めようと言うとき。

• 먼저 사실관계를 확인해 주세요.
• 承知しました。記録から確認いたします。

지금 가능한 해결책이 뭐예요?

jigeum ganeunghan haegyeolchaegi mwoyeyo? · [tɕi.ɡɯm kɐ.nɯŋ.ɦɐn hɛ.ɡjʌl.tɕʰɛ.ɡi mwʌ.je.jo]

今できる解決策は何ですか?

時間がないとき、可能な選択肢を絞るとき。

• 지금 가능한 해결책이 뭐예요?
• 今はこの二つが可能です。

비용이 추가되는 이유가 뭐예요?

biyongi chugadoeneun iyuga mwoyeyo? · [pi.joŋ.i tɕʰu.ɡɐ.dwe.nɯn i.ju.ɡɐ mwʌ.je.jo]

費用が追加される理由は何ですか?

追加費用の根拠を尋ねるとき。

• 비용이 추가되는 이유가 뭐예요?
• 緊急の作業のため、追加された分です。

제가 부담해야 하는 금액을 정확히 알려 주세요.

jega budamhaeya haneun geumaegeul jeonghwaki allyeo juseyo. · [tɕe.ɡɐ pu.dɐm.ɦɛ.jɐ hɐ.nɯn kɯ.mɛ.ɡɯl tɕʌŋ.ɦwɐ.kʰi ɐl.ɾjʌ tɕu.se.jo]

私が負担する金額を正確に教えてください。

自分が払う金額をはっきりさせるとき。

• 제가 부담해야 하는 금액을 정확히 알려 주세요.
• この項目までが、ご負担いただく金額です。

같은 문제가 다시 생기지 않게 해 주세요.

gateun munjega dasi saenggiji anke hae juseyo. · [kɐ.tʰɯn mun.dʑe.ɡɐ tɐ.si sɛŋ.ɡi.dʑi ɐn.kʰe hɛ tɕu.se.jo]

同じ問題が二度と起きないようにしてください。

再発を防ぐ方法を求めるとき。

• 같은 문제가 다시 생기지 않게 해 주세요.
• はい、点検の手順を追加いたします。

이 조건으로는 진행하기 어려워요.

i jogeoneuroneun jinhaenghagi eoryeowoyo. · [i tɕo.ɡʌ.nɯ.ɾo.nɯn tɕin.ɦɛŋ.ɦɐ.ɡi ʌ.ɾjʌ.wʌ.jo]

この条件では進められません。

今の条件では受け入れられないと伝えるとき。

• 이 조건으로는 진행하기 어려워요.
• では条件をもう一度検討いたします。

가격/일정을 조금 조정할 수 있을까요?

gagyeok/iljeongeul jogeum jojeonghal su isseulkkayo? · [kɐ.ɡjʌk̚.il.dʑʌŋ.ɯl tɕo.ɡɯm tɕo.dʑʌŋ.ɦɐl su i.s͈ɯl.k͈ɐ.jo]

価格/日程を少し調整できますか?

条件を調整しようと提案するとき。

• 가격/일정을 조금 조정할 수 있을까요?
• どのくらいをお考えですか?

서로 가능한 범위에서 해결했으면 좋겠어요.

seoro ganeunghan beomwieseo haegyeolhaesseumyeon jokesseoyo. · [sʌ.ɾo kɐ.nɯŋ.ɦɐn pʌ.mwi.e.sʌ hɛ.ɡjʌl.ɦɛ.s͈ɯ.mjʌn tɕo.kʰe.s͈ʌ.jo]

お互いにできる範囲で解決できたらと思います。

互いに譲って合意点を探そうと言うとき。

• 서로 가능한 범위에서 해결했으면 좋겠어요.
• はい、私たちもそう願っています。

합의한 내용을 다시 확인해 주세요.

habuihan naeyongeul dasi hwaginhae juseyo. · [hɐ.bɰi.ɦɐn nɛ.joŋ.ɯl tɐ.si hwɐ.ɡin.ɦɛ tɕu.se.jo]

合意した内容をもう一度確認してください。

合意した内容を最後に確認するとき。

• 합의한 내용을 다시 확인해 주세요.
• はい、一つずつ見ていきます。